- الخدمات
- إصدار بطاقة هوية بدل فاقد / بدل تالف
آخر تحديث للصفحة تم في :26/03/2024 - 3:08 م
هي خدمة يتم بموجبها طلب اصدار بطاقة هوية بدل تالف أو فاقد في حال فقدان أو تلف بطاقة الهوية بنفس صلاحية بطاقة الهوية التالفة أو الضائعة. |
للإطلاع على البروشور أنقر هنا
معلومات الخدمة
شروط الحصول على الخدمة |
- لفئة المقيمين يشترط وجود إقامة سارية مرتبطة بطلب استبدال بطاقة الهوية.
- يتوجب على المتعاملين استكمال متطلبات الحصول على الخدمة (من بصمة، صورة) خلال المدة المحددة تفاديا لإلغاء تفعيل الطلب.
- يتوجب على المتعاملين إتباع الارشادات ومتطلبات المرسلة لهم أثناء سير المعاملة تفاديا لإلغاء تفعيل الطلب.
|
محدودية الخدمة
|
يجب ان يكون صاحب بطاقة الهوية متواجد في الدولة لا يتم قبول الطلب في حال كان خارج الدولة. فئة مواطني دول مجلس التعاون: تقتصر الخدمة على من لديهم أحد الاثباتات التالية: سكن/ استثمار/عمل/دراسة في الدولة. |
زمن الحصول على الخدمة
|
5 أيام عمل |
باقة الخدمة المرتبطة
|
الخدمة مرتبطة بخدمة إصدار بطاقة الهوية ، للوصل على الخدمة يرجى الضغط هنا |
متطلبات الحصول على الخدمة و الرسوم
فئة مقدم الطلب |
مواطن |
مواطن دول مجلس التعاون |
مقيم |
الوثائق المطلوبة |
- بيانات بطاقة الهوية أو صورة عن بطاقة الهوية
- صورة شخصية بحجم (4.5×3.5 سم) بخلفية بيضاء لجميع الفئات العمرية و لكبار السن و أصحاب الهمم الذين لا تسمح حالتهم الصحية الوصول لمراكز الخدمة و لديهم تقارير طبية تثبت ذلك.
- أصل شهادة الميلاد لمن هم أصغر من 15 سنة.
- جواز سفر أحد الوالدين او بطاقة الهوية الاماراتية(أصغر من 15 سنة )
- شهادة الضمان الاجتماعي مصدقة من وزارة تنمية المجتمع (للمستفيدين من الضمان الاجتماعي) ليتم إعفائهم من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
- تقرير طبي ساري المفعول صادر من وزارة الصحة أو هيئات الصحة في الإمارات ليتم إعفاء أصحاب الهمم أو كبار المواطنين من رسوم إصدار والتأخير لبطاقة الهوية.
- أصل شهادة الوكالة للشخص الذي ينوب عن المتعامل في حالة عدم حضور صاحب الشأن وتقديم الطلب من قبل الغير(يشترط احضار أصل جواز سفر صاحب بطاقة الهوية المفقودة)
|
- بيانات بطاقة الهوية أو صورة عن بطاقة
- أصل جواز السفر ساري المفعول
- أصل بطاقة الهويّة الخليجية للمتعامل سارية الصلاحية لمن هم أكبر من21 سنة أو لأحد الوالدين لمن هم أصغر من 21سنة.
- صورة شخصية بحجم (4.5×3.5 سم) بخلفية بيضاء لجميع الفئات العمرية و لكبار السن و أصحاب الهمم الذين لا تسمح حالتهم الصحية الوصول لمراكز الخدمة و لديهم تقارير طبية تثبت ذلك.
- أصل شهادة الميلاد لمن هم أصغر من 15 سنة.
- جواز سفر أحد الوالدين او بطاقة الهوية الاماراتية(أصغر من 15 سنة )
- تقرير طبي ساري المفعول صادر من وزارة الصحة أو هيئات الصحة في الإمارات لإعفاء أصحاب الهمم أو كبار السن من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
- أصل شهادة الوكالة للشخص الذي ينوب عن المتعامل في حالة عدم حضور صاحب الشأن وتقديم الطلب من قبل الغير(يشترط احضار أصل جواز سفر صاحب بطاقة الهوية المفقودة) .
- أصل البطاقة الدبلوماسية /القنصلية / بطاقة عضوية المنظمات الدولية لفئة رؤساء وأعضاء البعثات الدبلوماسية والقنصلية والمنظمات الدولية الموجودة داخل الدولة ليتم إعفاؤهم من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
- وثيقة أثبات الاقامة في الدولة حسب ما تم تقديمة عند إصدار / تجديد البطاقة المفقودة، التالفة.
|
- بيانات بطاقة الهوية أو صورة عن بطاقة
- أصل جواز السفر ساري المفعول.
- أصل الإقامة الصادرة.
- صورة شخصية بحجم (4.5×3.5 سم) بخلفية بيضاء لجميع الفئات العمرية و لكبار السن و أصحاب الهمم الذين لا تسمح حالتهم الصحية الوصول لمراكز الخدمة و لديهم تقارير طبية تثبت ذلك.
- شهادة الميلاد الأصلية لمن هم أصغر من 15 سنة .
- جواز سفر أحد الوالدين او بطاقة الهوية الاماراتية(أصغر من 15 سنة )
- أصل البطاقة الدبلوماسية /القنصلية / بطاقة عضوية المنظمات الدولية لفئة رؤساء وأعضاء البعثات الدبلوماسية والقنصلية والمنظمات الدولية الموجودة داخل الدولة ليتم إعفاؤهم من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
- تقرير طبي ساري المفعول صادر من وزارة الصحة أو هيئات الصحة في الإمارات لإعفاء أصحاب الهمم أو كبار السن من رسوم إصدار بطاقة الهوية.
- أصل شهادة الوكالة للشخص الذي ينوب عن المتعامل في حالة عدم حضور صاحب الشأن وتقديم الطلب من قبل الغير(يشترط احضار أصل جواز سفر صاحب بطاقة الهوية المفقودة) .
|
|
الرسوم المطلوبة |
- 300درهم: رسوم استبدال بطاقة هوية.
- 40درهم: رسوم خدمة
- 30درهم: رسوم مكتب الطباعة
- 150درهم: رسوم الخدمة العاجلة والتي تتم بمراكز سعادة المتعاملين
|
|
الرسوم المسترجعة |
لا ينطبق |
الملاحظات |
- يتم اصدار البطاقة بنفس المدة.
|
|
|
قنوات تقديم الخدمة
قناة الخدمة |
أوقات توفر قناة الخدمة |
زمن انجاز الخدمة بعد اكتمال متطلباتها |
نظام الخدمات الذكية (الموقع) |
7 / 24 |
5 أيام عمل |
التطبيق الذكي |
7 / 24 |
5 أيام عمل |
قناة الخدمة |
أوقات توفر قناة الخدمة |
زمن الخدمة والانتظار في المركز |
زمن انجاز الخدمة بعد اكتمال متطلباتها |
مراكز سعادة المتعاملين |
حسب ساعات العمل المعلنة |
انتظار 10د / خدمة 9د |
24 ساعة |
اجراءات تقديم الخدمة
الحصول على معلومات الخدمة |
مركز الاتصال، التطبيق الذكي الموقع الإلكتروني للهيئة، مراكز سعادة المتعاملين، قنوات التواصل المعتمدة في الهيئة |
تقديم طلب الخدمة |
من خلال الموقع الالكتروني/التطبيق |
من خلال مراكز سعادة المتعاملين |
من خلال مكاتب الطباعة |
- الولوج لنظام الخدمات الذكية (هوية رقمية أو باسم المستخدم).
- البحث عن الخدمة المراد التقديم لها.
- تعبئة بيانات الطلب حيثما انطبق
- دفع رسوم الخدمة (ان وجدت)
|
- زيارة أقرب مركز سعادة متعاملين،
- الحصول على تذكرة الدور الآلي والانتظار.
- تقديم الطلب مستوفي كافة الشروط والمستندات (ان وجدت) لموظف خدمة المتعاملين
- دفع رسوم الخدمة (ان وجدت)
|
- زيارة أقرب مكتب طباعة معتمد من قبل الهيئة.
- تقديم الطلب مستوفي كافة الشروط والمستندات (ان وجدت) لموظف مكتب الطباعة.
- دفع رسوم الخدمة وخدمات مكتب الطباعة (ان وجدت)
|
التواصل خلال سير الاجراءات |
- رسالة نصية أو بريد إلكتروني يفيد بإنشاء / تطورات الطلب
|
|
- رسالة نصية أو بريد إلكتروني يفيد بإنشاء / تطورات الطلب
|
الحصول على الخدمة |
- استلام مخرجات الخدمة من خلال القناة المختارة من قبل المتعامل (بريد إلكتروني، مكاتب بريد الامارات، توصيل للعنوان المحدد)
|
- من خلال مركز سعادة المتعاملين
|
- استلام مخرجات الخدمة من خلال القناة المختارة من قبل المتعامل (بريد إلكتروني، مكاتب بريد الامارات، توصيل للعنوان المحدد)
|
الاستفسارات والشكاوى
القناة |
التوفر |
وسائل التواصل الاجتماعي: ICA_Help & Facebook Twitter |
(متوفر7/24) |
البريد الالكتروني : Contactus@icp.gov.ae |
من خلال الموقع الالكتروني (متوفر7/24) |
الموقع الالكتروني: www.icp.gov.ae
|
(متوفر7/24) |
اسأل حمد/ التشات بود |
(متوفر7/24) من خلال الموقع الالكتروني |
مركز الاتصال: 600522222 |
(متوفر7/24) |
اكتب تعليقك