جدول المحتويات
- 1 وزارة الكهرباء والماء في الكويت
- 2 شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت 2024
- 3 خدمات المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء الكويت
- 4 فروع شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت
- 5 تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت
- 6 رابط موقع وزارة الكهرباء والماء الكويتية mew.gov.kw
- 7 مقالات مقترحة
- 8 الأسئلة الشائعة
- 9 المراجع
شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت 2024 التي تُعد أحد أهم القطاعات الحيوية المختصة بتقديم خدمات المياه والكهرباء للمستهلكين في دولة الكويت، وعليه سيتناول موقع كويت بيديا التعرف إلى وزارة الكهرباء والماء خدمات شؤون المستهلكين، كما سنتعرف على خدمات قطاع المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء.
وزارة الكهرباء والماء في الكويت
تعتبر وزارة الكهرباء والماء الكويتية هي الجهة الرسمية والمخولة لتوفر كل ما يتعلق بخدمات الماء والكهرباء لدولة الكويت، يأتي ذلك متماشياً مع الهدف الذي تطمح له الوزارة في الدولة لتقديم الخدمات المختلفة للمستهلكين ولتحقق التنمية المستدامة وتوفير فرص عمل للطاقات الوطنية واستغلالها بالشكل الأمثل.[1]
شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت 2024
إن شؤون المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء تعتبر هي جهة التواصل بين المستهلك والوزارة، حيث توفر فرصة الاتصال مع موظفي الخدمة لطرح التساؤلات والاستفسارات وتقديم الشكاوى وطلب الدعم الفني المناسب، من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بالوزارة، أو من خلال تحميل تطبيق الوزارة المخصص لتقديم هذه الخدمات.
خدمات المستهلكين في وزارة الكهرباء والماء الكويت
تقدم وزارة الكهرباء والماء في الكويت مجموعة من الخدمات للمستهلكين، كما هي موضحة في الجدول التالي:
| خدمة إصدار الفواتير وتوزيعها على عموم المستهلكين | خدمة قطع الخدمات عن الشقق السكنية والمحلات التجارية في حالة الإخلاء. | خدمة تحصيل غرامة كسر عداد كهربائي فقد أو سرقة عداد |
| خدمة تحصيل الفواتير – شيكات أو كي نت | خدمة استرداد مبلغ التأمين | خدمة تحويل التأمين للشقق والمحلات التجارية وتوصيل التيار أو القطع في حالة التحويل. |
| خدمة إيصال التيار لمالك جديد | خدمة براءة الذمة العامة للكويتي أو الجنسيات الأخرى الذمة للمرفق | خدمة الفرق المساندة لخدمات القطاع |
| خدمة إيصال تيار كهربائي لمؤجر | خدمة قطع أو إعادة المياه لقسائم المناطق النموذجية | خدمة خدمات مستحدثة وإلكترونية |
| خدمة نقل ملكية المرفق وطلب نقل اسم المالك الجديد في فواتير الكهرباء. | خدمة نقل عداد مياه لقسائم المناطق النموذجية | خدمة منظومة العدادات الذكية |
| خدمة نقل ملكية المرفق من المتوفى إلى حد الورثة | خدمة تبديل عداد مياه لقسائم المناطق النموذجية | خدمة الدفع المسبق |
| خدمة فحص العدادات | خدمة تركيب عداد كهربائي؛ بسبب أعطال فنية لقسائم المناطق النموذجية | خدمة المحصل الجوال |
| خدمة قطع الخدمات بغرض هدم العقار | خدمة إيصال المياه لأراضي فضاء لقسائم المناطق النموذجية | خدمة مركز الاتصال الموحد |
| خدمة تبديل العداد في حالات المحروق أو المتلوف أو المتوقف أو المكسور. | خدمة زيادة قوة التيار لقسائم المناطق النموذجية | خدمة نظام حساب الاستهلاك |
فروع شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت
تمتلك وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة الكويتية عدداً من فروع شؤون المستهلكين، وقد خصصت لكل فرع من هذه الفروع رقماً للتواصل، كما هو موضح في الجدول أدناه:
| الفرع | رقم الهاتف |
| فرع قرطبة | 153 |
| فرع جابر العلي الحكومة مول | 153 |
| فرع أم الهيمان | 153 |
| فرع الشويخ | 24843600 |
| فرع إشبيلية | 24383027 |
| فرع الدسمة | 22530845 |
| فرع السرة | 25332753 |
| فرع الشويخ الصناعية | 24826834 |
| فرع ضاحية عبد الله السالم | 22560504 |
| فرع الأندلس | 24897501 |
| فرع صباح الناصر | 24884718 |
| فرع الصليبيخات | 24672354 |
| فرع العارضية | 24880006 |
| فرع عبد الله المبارك الصباح | 24351582 |
| فرع جابر العلي | 23840452 |
| فرع الفحيحيل | 23910296 |
| فرع صباح الناصر | 24568462 |
| فرع القيروان | 24661230 |
| فرع أبو حليفة | 23723151 |
| فرع مشرف | 25386794 |
| فرع الأحمدي الرئيسي | 25371000 |
| فرع العدان | 25423614 |
| فرع صباح السالم | 25523284 |
| فرع الصديق | 22909626 |
| فرع حولي | 22611890 |
| فرع السالمية | 25711646 |
| فرع وزارة الدفاع – صبحان | 24759990 |
| فرع القرين | 25445115 |
| فرع الأحمدي | 25371000 |
| فرع العيون | 24575440 |
| فرع برج التحرير | 22456981 |
| فرع الفروانية الحكومة مول | 24766910 |
| فرع سعد العبد الله 1 | 24542071 |
| فرع كيفان | 24833489 |
| فرع الفروانية | 24766939 |
| فرع الجهراء | 24579171 |
تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت
وفرت وزارة الكهرباء والماء تطبيقاً لخدمات شؤون المستهلكين، دون الحاجة لزيارة أحد فروع الوزارة، ويمكن تحميل التطبيق من خلال الروابط التالية:
- تحميل تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت لهواتف أندرويد “من هنا“.
- تحميل تطبيق خدمات شؤون المستهلكين لوزارة الكهرباء والماء الكويت لهواتف آيفون “من هنا“.
رابط موقع وزارة الكهرباء والماء الكويتية mew.gov.kw
الدخول إلى صفحة الخدمات الإلكترونية بوزارة الكهرباء والماء عبر الرابط التالي kuwaitplatform.com ومن ثم النقر على الرابط المدرج، للاستفسار والاستعلام عن المشكلة التي يتعرض لها المواطن والمستهلك أو لطلب الخدمة التي يحتاج لها، لتقديم الدعم المناسب بكل سرعة.
مقالات مقترحة
إلى هنا نصل إلى ختام المقال والذي أوضحنا من خلاله، شؤون المستهلكين وزارة الكهرباء والماء الكويت 2024، فقد تعرفنا على بعض المعلومات عن شؤون المستهلكين وخدماته المقدمة من قبل الوزارة للمواطنين في الكويت.