Как извиниться после плохого поведения

Соавтор(ы): Michelle Shahbazyan, MS, MA

Возможно, вы сорвались и вылили свою злость на партнера, вели себя не совсем корректно или высказывали грубые комментарии своему боссу во время напряженного рабочего дня. Да, плохое поведение – это всегда некрасиво, но такое случается, и чаще всего оно вызвано беспокойством, гневом, напряжением или замешательством. Если вы плохо себя вели, вы можете правильным образом извиниться и повысить свои шансы на возвращение благосклонности конкретного человека.

Часть 1

Часть 1 из 3:

Как выразить извинение словами

Загрузить PDF

1
Успокойтесь и соберитесь, прежде чем извиняться. Возможно, вы хотите броситься просить прощения у человека, которого вы обидели, как только осознаете, что вели себя плохо, но все же стоит немного подождать, прежде чем извиняться. В зависимости от того, насколько плохим было ваше поведение, возможно, вам стоит в течение дня держать дистанцию с человеком, чтобы дать ему отойти и позволить собственным эмоциям немного остыть.^{[1] X Источник информации}
- Если вы уделите время тому, чтобы немного успокоиться, это также позволит вам спланировать свое извинение и подумать о том, что вы будете говорить. Часто хорошо продуманное и четкое извинение на следующий день после инцидента оказывается более эффективным, чем небрежное, неловкое извинение сразу после происшествия.
2
Напишите письмо с извинением. Если вам трудно изложить свое извинение словами, попробуйте сесть и составить письмо с извинением. Иногда, когда мы записываем свои слова и мысли на бумаге, это помогает нам лучше понять, что мы хотим сказать человеку. Это также позволит вам ясно взглянуть на свое плохое поведение и подумать, почему же вы так себя вели. Если вы определите причины своего плохого поведения, это позволит вам написать более искреннее и ясное извинение. Хотя на самом деле вы можете и не давать это письмо человеку, изложение мыслей на бумаге поможет вам лучше выразить свои извинения вживую.^{[2] X Источник информации}
- В своем письме сосредоточьтесь на выражении своего сожаления, но без каких-либо оправданий своего поведения. Не стоит писать: “Прошу прощения за свое поведение, просто я сейчас под большим напряжением”, лучше скажите “Прошу прощения за свое поведение и за то, как я с вами обращался. Я был очень напряжен и вылил все на вас, что было совершенно неуместно”. Замените слово “но” словом “и”, это будет хорошим началом.
- Кроме того, в письме нужно проявить сопереживание и понимание точки зрения человека, отметив, что вы осознаете, почему он может на вас обижаться. Кроме того, стоит пообещать, что впредь вы постараетесь вести себя более адекватно. Это покажет человеку, что вы стараетесь исправить свое поведение.
- Завершите письмо позитивной нотой, заявив, что то, что вы сделали, больше никогда не повторится, и что вы надеетесь, что вы оба сможете оставить неприятный инцидент в прошлом. Можно подписать письмо словами “Искренне ваш”, чтобы показать, что ваши намерения честны и правдивы.
3
Извинитесь тет-а-тет в тихом уединенном месте. Если вы решили извиняться глаза в глаза, это обязательно нужно делать в тихом уединенном месте. Сделать это можно в своем рабочем кабинете, в конференц-зале, в своем доме или в тихом уголке школьной библиотеки. Принесение извинений в уединенном месте, с глазу на глаз, позволит вам быть честным и искренним в своих чувствах.
- Если человек слишком обижен на вас за ваше поведение, можно предложить для встречи общественное место, которое будет казаться нейтральным и безопасным для вас обоих. Можно выбрать, например, кофейню или бар неподалеку места жительства этого человека.
4
Возьмите на себя ответственность за свое поведение. В начале своего извинения стоит обсудить ваше плохое поведение и то, почему оно было неуместным. При обсуждении своего плохого поведения будь конкретны, так как это покажет человеку, что вы способны брать на себя ответственность за свои действия. Кроме того, это будет означать, что вы признаете, что были неправы, отчего человек будет более склонен все-таки простить вас.^{[3] X Источник информации}
- Можно, например, сказать: “Я был неправ, когда накричал на вас во время встречи с акционерами. Я также был неправ, когда ругал вас и неподобающе выражался в разговоре с вами”.
5
Выразите сожаление по поводу своего поведения. После того как вы признали свое поведение и то, что оно было неадекватным, вы должны выразить искреннее сожаление о своих словах и действиях. Так вы дадите человеку понять, что осознаете, что причинили ему неудобство или боль. Вы пытаетесь эмоционально соединиться с человеком, так что постарайтесь быть как можно более честным и искренним.^{[4] X Источник информации}
- Например, можно сказать такое: “Я осознаю, что мои слова и действия были неправильными, и я сожалею, что позволил своему гневу выйти из-под контроля. Я знаю, что обидел и смутил тебя, и я прошу прощения за свое поведение”.
6
Пообещайте изменить свое поведение. Вы должны предложить какой-то способ компенсации за свое поведение, пусть то будет обещание, что впредь вы никогда больше не будете вести себя подобным образом, или обещание, что в будущем вы всегда будете уважительно разговаривать с этим человеком, а не срываться на нем. Вы должны дать реалистичное обещание человеку, чтобы подкрепить свое извинение. Обещание должно обязательно указывать на ваше желание изменить свое поведение, чтобы вы больше не вели себя плохо в будущем.^{[5] X Источник информации}
- Можно, например, сказать: “Обещаю, что больше никогда не буду выражаться на собрании или плохо говорить с вами или с другими”. Можно также сказать: “Я знаю, что постоянно срываюсь на вас, и я не хочу больше вести себя так. Я буду работать над своей способность справляться с эмоциями, чтобы быть уверенным, что впредь больше не буду выливать их на вас”.
- Еще можно спросить человека, как вы можете загладить свою вину перед ним, и позволить ему продиктовать свои ожидания относительно вас. Этот вариант может быть полезным, если вы извиняетесь перед партнером или супругом, и хотите, чтобы он рассказал вам о своем представлении того, как вы можете загладить свое плохое поведение. Можно прямо спросить: “Как могу я загладить вину за свое плохое поведение?”
7
Попросите прощения. В завершении своего извинения нужно попросить прощения за свои действия. Это покажет человеку, что вы искренни в своих извинениях.^{[6] X Источник информации}
- Просьбу о прощении всегда составляйте в виде вопроса, а не утверждения. Эта часть извинения должна показать, что вы отдаете себя на милость человека, а не требуете чего-то от него. Можно сказать: “Я очень сожалею, что так себя вел. Знаю, что это было совершенно неприемлемо. Вы простите меня?”
Реклама

Часть 2

Часть 2 из 3:

Как извиниться через действие

Загрузить PDF

1
Предложите компенсацию за какие-либо предметы, поврежденные из-за вашего поведения. Если вы плохо поступили с коллегой или знакомым, например, пролили кофе коллеге на рубашку или не пришли на обед со знакомым, можно предложить какую-то форму компенсации. Это может быть какое-то материальное возмещение – можно например, заплатить за химчистку испачканной рубашки или угостить знакомого обедом в качестве компенсации за то, что предыдущий вы с ним пропустили. Даже само предложение компенсации покажет человеку, что вы сожалеете и хотите как-то искупить свое поведение.^{[7] X Источник информации}
- Предложение компенсации может быть финансовым, если в результате своего поведения вы повредили чужую собственность. Но компенсация может также проявляться и в другом виде – можно заплатить за кофе коллеги, если вы случайно разлили его, или помочь человеку возместить поломанный телефон, если вы случайно уронили его в туалет.
2
Подарите человеку подарок-извинение. Еще один хороший способ загладить свое поведение – удивить человека, которого вы обидели, подарком. Это может быть стандартный подарок для извинения, например, букет цветов или коробка конфет. Оставьте подарок на рабочем столе человека или доставьте по его адресу, прикрепив открытку со словами извинения. Небольшой подарок поможет ему отпустить свой гнев и сделать хотя бы маленький шажок в сторону принятия вашего извинения.
- Кроме того, стоит подумать о подарке, который покажется человеку особенным, например, кружка с его любимой знаменитостью или коробка его любимых конфет. Продуманные, особенные подарки будут иметь большой успех и покажут человеку, что вы сожалеете о своем поведении.
3
Сделайте человеку что-нибудь приятное. Еще можно сделать человеку что-то приятное, что украсит его день и покажет ему, что вы хотите загладить вину за свое поведение. Можно удивить его, пригласив на обед или принеся ему на работу его любимое блюдо. Можно спланировать совместный вечер, чтобы компенсировать пропущенную встречу с человеком.
- Часто подобные добрые поступки должны идти в компании со словесными извинениями. Нужно составить продуманное, искреннее извинение и изложить его человеку словесно вместе с совершением доброго поступка. Так ему, возможно, будет проще вас простить.
Реклама

Часть 3

Часть 3 из 3:

Как вести себя после извинения

Загрузить PDF

После того как вы преподнесли свои извинения словами и/или действиями, необходимо дать человеку время обдумать ваше извинение. Не стоит ожидать, что он сразу же вас простит или скажет “да ничего страшного”. Человеку может понадобиться время, чтобы принять ваше извинение и забыть ваше плохое поведение. Не давите на него и некоторое время поддерживайте дистанцию, чтобы он мог разобраться в своих эмоциях в отношении вас и постараться простить вас.^{[8] X Источник информации}
Если человек не говорит вам “Я тебя прощаю”, это может вас расстраивать или раздражать, особенно если вы выразили свои самые искренние извинения. Но вы никак не сможете заставить его простить вас, а грубость или недоброжелательность с вашей стороны только усугубят ситуацию. Лучше сосредоточьтесь на том, чтобы проявить доброту и внимание к человеку, даже если он к вам холоден. Изо всех сил старайтесь быть с ним милым и показать ему, что даже если он вам до сих пор не простил, это еще не значит, что вы готовы поставить крест на ваших с ним отношениях.^{[9] X Источник информации}
Если человек не принимает вашего извинения, стоит обратиться к себе и работать над тем, чтобы навсегда изменить свое плохое поведение. Действия говорят громче слов. Изменение собственного поведения, чтобы оно было более ответственным и тактичным, даст человеку понять, что вы стараетесь измениться. Покажите ему нового себя и свое стремление стать лучше в поддержании здоровых отношений и границ. Со временем человек, возможно, увидит, что вы изменились, и подумает над возобновлением ваших отношений.^{[10] X Источник информации}

Реклама