Contacte
Responsable del tractament de les dades
La Direcció General de Serveis Digitals i Experiència Ciutadana, amb domicili al carrer del Foc, 57, edifici A, 08038 - Barcelona.
Informació relacionada
AMUNTDades de contacte del delegat/da de protecció de dades
Podeu contactar amb el delegat/da de protecció de dades a través de correu electrònic.
Informació relacionada
Finalitats del tractament
Garantir la traçabilitat de totes les gestions que la ciutadania realitza amb l'Administració de la Generalitat de Catalunya, mitjançant la plataforma corporativa de la Generalitat Gencat Serveis i Tràmits.
Usos: Tramitació i atenció de les gestions que fa la ciutadania a través de la plataforma. Inclou la gestió de les cites amb les OACs i la gestió de consultes, queixes i suggeriments de la ciutadania. Avaluar la satisfacció de les persones usuàries.
Base jurídica o legitimació per al tractament
Missió realitzada en interès públic o exercici de poders públics d'acord amb la Llei 26/2010, del 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya i la Llei 39/2015, d'1 d'octubre, de procediment administratiu comú de les administracions públiques i d'acord amb l'article 9 del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE. En el cas de l'ús de la bústia de contacte, el tractament es realitza amb el consentiment de la persona interessada.
Altres destinataris a qui es comuniquen les dades
Les dades es comunicaran als departaments i entitats de la Generalitat de Catalunya competents en el tràmit, per a la seva gestió. Les dades no es comunicaran a altres categories de destinataris, excepte en els casos previstos per la llei o quan ho hagueu consentit prèviament.
Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per a complir amb la finalitat per la qual es van recollir. Un cop complerta aquesta finalitat, les dades s’eliminaran d’acord amb la normativa i els procediments vigents en matèria de gestió documental i arxiu.
Informació relacionada
Exercici de drets
Podeu exercir els vostres drets d’accés, rectificació, supressió i sol·licitud de limitació, adreçant una sol·licitud en suport paper al Departament de la Presidència (C/ Sant Honorat, 1-3, 08002 Barcelona) o, en format electrònic, mitjançant la petició genèrica disponible a tràmits gencat. La presentació de la sol·licitud per mitjans electrònics requereix disposar de certificat electrònic o bé sistemes alternatius d’identificació. Heu d’indicar clarament a la vostra sol·licitud quin dret o quins drets exerciu.
Presentar una reclamació
Teniu dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades del vostre lloc de residència habitual, lloc de treball o on s’hagi produït l’incompliment de la normativa. Si aquesta autoritat és l’APDCAT podeu fer-ho mitjançant la seva seu electrònica.