復旧について

データが消えたのはバグ的なものなのでしょうか？それともアンインストールしたのでしょうか？
バグ的なものであってもアンストしたものであっても名前を変えただけでは復旧はされないと思います。
新しくアカウントを作り、作ったアカウントの情報を送って待つしかないと思います。それで復旧できたらその復旧させたかったデータが戻ってくると思います。
それ以前にデータ復旧の際にちゃんと正しい情報（ユーザー名、IDなど必要事項等）を伝えてあれば問題ないと思いますが…
拙い文章ですいません。これでダメだったら自分にはわからないですm(*_ _)m
無事データが戻ってくるといいですね！

同じ条件で依頼をしても同じ結果になるだけだと思いますよ

過去に取ったスクリーンショットでも調べてIDが写って無いかさがしてみては？

復旧依頼の基本的な要件を書いておきます。
・ユーザー名
・ランク
・ID
これだけだとフレンドの人でも特定できてしまうので情報不足（不正防止）となってしまいます。そこで、さらに以下の要件が必要。
・課金履歴
・所持するガチャキャラ20体程度（進化形態までわかるといいです）
ガチャキャラはフレンドでもある程度特定できますが、課金履歴の詳細はフレンドになっただけではわからないので重要です。

これは実際に友達が復旧できた時の話です。参考までにどうぞ。