1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Durée d'engagement Support Premium
Avec le Support Premium, vous bénéficiez d'une assistance téléphonique, d'un temps de réponse garanti, de mises à jour régulières et d'un accès prioritaire à des experts techniques. Ce service est proposé à un coût supplémentaire et offre des avantages par rapport au support standard, qui peut ne pas répondre aux besoins des clients ayant des exigences techniques plus élevées.
Contrairement à la plupart des autres produits proposés par Infomaniak, l'offre de Support Premium demande un engagement ferme et définitif pendant une période de 6 mois minimum.
Il n'est pas possible de demander un remboursement de la somme engagée, même au prorata, même si vous souhaitez arrêter le Support Premium, même si vous résiliez vos produits, même si vous clôturez votre compte utilisateur / organisation.
Une offre Support Premium Plus par exemple peut être modifiée vers une offre supérieure, mais il n'est pas possible de changer d'offre vers le tarif inférieur.