OPŠTI USLOVI POSLOVANJA
CENA i TROŠKOVI
Proizvod se prodaje po ceni navedenoj na sajtu na dan zaključenja ugovora. Ugovor se smatra zaključenim po prijemu potvrde porudžbine Prodavca od strane Kupca. Pojedinačna cena proizvoda je ukupna i konačna po jedinici proizvoda. Cena je data u dinarima i u nju je uključen PDV.
Kupac ne snosi dodatne poštanske troškove, troškove transporta i isporuke i takvi troškovi se ne mogu staviti Kupcu na teret, kao ni troškovi poštarine za prenos otkupnih iznosa ukoliko kupac cenu proizvoda isplati uplatom na račun prodavca pre slanja pošiljke. Ukoliko se kupac odluči za plaćanje prilikom dostave, kurirska služba City express ne naplaćuje nikakvu dodatnu uslugu, dok kurirska služba JP Pošta Srbije naplaćuje i troškove poštarine za prenos otkupnih iznosa, čiju cenu određuje shodno važećem Cenovniku poštanskih usluga u unutrašnjem poštanskom saobraćaju i usluga novčanog poslova, a koji iznosi:
- 45,00 dinara za iznose do 4.500,00 dinara
- 1% od iznosa uplate za iznose preko 4.500,00 dinara do 100.000,00 dinara.
Troškovi telefonskog poziva Korisničkom centru se tarifiraju i naplaćuju kao redovni telefonski pozivi upućeni ka fiksnim mrežama, a shodno aktuelnim cenovnicima konkrentog operatera koji važe za odlazne pozive ka fiksnim mrežama u Srbiji.
ISPORUKA i NAČIN PLAĆANJA
Poručeni proizvodi se isporučuju Kupcu posredstvom posredstvom kurirskih službi sa kojima Prodavac ostvaruje saradnju. Kupac je dužan da poručene proizvode plati prilikom preuzimanja i to puzećem – gotovinski dostavljaču. Isporuka se vrši u roku od 7 dana od dana zaključenja ugovora. Ukoliko dođe do vanrednih okolnosti, koje u potpunosti onemogućuju isporuku, o tome ćete biti obavešteni putem kontakt podataka koje ste nam dali prilikom poručivanja proizvoda. Isporuka se vrši isključivo na teritoriji Republike Srbije, ne uključujući teritoriju Kosova. Troškove isporuke snosi Prodavac.
REKLAMACIJE
Kupac može da izjavi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava usled nesaobraznosti robe ugovoru i prava po osnovu garancije, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, ne sledeće načine: 1. Telefonom na broj: 011 401 08 74 svakog radnog dana od 09 do 17 časova 2. Pisanim putem, na adresu Prodavca: Kneza Mihaila 30, 11000 Beograd 3. Elektronskim putem, na elektronsku (e-mail) adresu Prodavca: reklamacije@premium-slim.com 4. Ovlašćeno lice za reklamacije je Vladimir Ilić odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini. Slanje reklamacija i povrat robe kupcu je besplatan. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori Kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu Kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 30 dana, od dana podnošenja reklamacije. Prodavac je dužan da postupi u skladu sa odlukom, predlogom i rokom za rešavanje reklamacije, ukoliko je dobio prethodnu saglasnost Kupca. S toga će Kupca svoju saglasnost dati u najkraćem mogućem roku od momenta prijema odgovora Prodavca na reklamaciju, kako bi Prodavac mogao da reši reklamaciju u gore spomenutom zakonskom roku. Neblagovremeno davanje saglasnosti Kupca smatraće se jednim od objektivnih razloga zbog kojih Prodavac nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Kupca u zakonskom roku. Ukoliko prodavac iz objektivnih razloga nije u mogućnosti da udovolji zahtevu Kupca u roku koji je dogovoren, dužan je da o produžavanju roka za rešavanje reklamacije obavesti Kupca i navede rok u kome će je rešiti, kao i da dobije njegovu saglasnost, koju će Kupac dati u najkraćem mogućem roku. Produžavanje roka za rešavanje reklamacija moguće je samo jednom.
PRAVO NA PREDOMIŠLJANJE
Ukoliko se proizvodi kupuju na daljinu (npr. preko internet sajta Prodavca) i isporučuju na adresu kupca, kupac ima pravo da da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe, koje u ovom slučaju snosi Kupac. Kod ugovora o prodaji robe, rok od 14 dana računa se od trenutka kada roba dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Kada Kupac jednom porudžbenicom naruči više vrsta roba koje se isporučuju zasebno, rok od 14 dana počinje da teče kada poslednja vrsta naručene robe dospe u državinu Kupca, odnosno trećeg lica koje je odredio Kupac, a koje nije prevoznik. Rok iz ovog stava ističe protekom poslednjeg časa poslednjeg dana roka. Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak). Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata Prodavcu u roku iz stava 1. ovog člana. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata Prodavcu. Kupac može popunje obrazac za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu da dastavi direktno na adresu-sedište Poslodavca ili na putem mejla- vladimirilic@premium-slim.com. Prodavac će u trenutku zaključenja ugovora, a najkasnije prilikom isporuke robe predati Kupcu u pisanoj formi ili na trajnom nosaču zapisa obrazac za odustanak i fakturu o isporučenoj robi. Obaveštenje Kupcu iz člana 27. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača (adresi sedišta Prodavca, broju telefona i adresi elektronske pošte Prodavca na koju Kupac može da izjavi reklamaciju i ceni robe) nalazi se u Opštim uslovima poslovanja.
Protekom roka iz stav 1 ovog člana, prestaje pravo Kupca na odustanak od ugovora. Prodavac je u slučaju zakonitog odustanka od ugovora dužan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. Kupac je dužan da vrati robu Prodavcu ili licu ovlašćenom od strane Prodavca, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Kupac snosi isključivo direktne troškove vraćanja robe. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Kupać će proizvod vratiti u neoštećenoj originalnoj ambalaži, sa svom pripadajućom dokumentacijom koja se nalazi u originalnom pakovanju i u istom stanju u kakvom je i isporučen, bez ikakvih mehaničkih ili bilo kakvih drugih oštećenja.
SAOBRAZNOST
Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Pretpostavlja se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:
1) ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac pokazao potrošaču kao uzorak ili model;
2) ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
3) ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
4) ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe. Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:
1) je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost prodavac znao;
2) se pojavila posle prelaska rizika na potrošača, ako potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na potrošača;
3) je potrošač mogao lako uočiti, ukoliko je prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Potrošač ima pravo da zahteva zamenu, odgovarajuće umanjenje cene ili da raskine ugovor zbog istog ili drugog nedostatka saobraznosti koji se posle prve opravke pojavi, a ponovna opravka je moguća samo uz izričitu saglasnost potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac.
PODACI O PRAVNOM LICU
Poslovno ime: Premium slim doo Beograd – Stari grad
Adresa sedišta: Kneza Mihaila 30, V sprat, 11 000 Beograd
Matični broj: 21421294
PIB: 111068477
Šifra delatnosti: Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta
Delatnost: 4791
Broj telefona: 011 401 08 74
E-mail adresa: vladimirilic@premium-slim.com
E-mail adresa za reklamacije: reklamacije@premium-slim.com
Komentara (5)
Mara
lepo napisan tekst...
Milos
da li neko ima iskustva sa ovim proizvodom Saffranex?
Ana
Izmerila BMI - 32 :( odmah sam narucila 3 pakovanja...
Marko
koliko ste smrsali sa ovim tabletama?
dr
4 kg za mesec dana, i jos bitnije osecao sam se dosta opusteno iako mi je priod bio vema stresan