Programa Modernitza't
Tallers formatius i de sensibilització
Alguns tallers estan adaptats a les necessitats específiques de cada format comercial —botiga, parada de mercat municipal o parada de mercat de venda no sedentària— per tant es requereix que tot el grup d'alumnes estigui integrat per comerciants del mateix format.
D'altres tallers tenen un caire multiformat i permeten la participació conjunta de comerciants de botigues i parades.
- Imprès de sol·licitud dels tallers formatius [en format pdf, 380 Kb]
Important: aquesta sol·licitud l'ha de cursar un tècnic/a municipal.
| Codi | Taller | Resum | Durada | Tipus d'establiment destinatari |
|---|---|---|---|---|
| T01 | Una clientela satisfeta pot ser una clientela fidel | Una clientela satisfeta és una clientela que repeteix i que fa publicitat del nostre negoci. Per assolir aquest objectiu, cal tenir cura d'aspectes com "la qualitat dels detalls", que moltes vegades resulten ser intangibles, però que garanteixen aquesta fidelització. | 4 h | Multiformat |
| T02 | Com gestionar una queixa correctament | Sempre cal evitar arribar a extrems conflictius amb la nostra clientela, però en el cas que no es pugui evitar, hi ha mecanismes que permeten reconduir la situació i minimitzar-ne les conseqüències. | 2 h | Multiformat |
| T03 | Com millorar l'atenció del comprador/a a la nostra parada | Cada setmana, dins d'un mercat passen centenars de persones. Com fer perquè part d'aquesta gent s'aturi davant la nostra parada és una habilitat que s'adquireix mitjançant el domini de tècniques visuals, gràfiques i de màrqueting que qualsevol persona pot adquirir. | 3 h | Específic per a parades de MM
Específic per a parades de MVNS |
| T04 | Com millorar la imatge del nostre punt de venda | Una imatge val més que mil paraules i les emocions que ens produeixen són un component clau en la presa de decisions en el retail. Tenir cura de la il·luminació, del rètol, el color de la parada, la senyalització o la presència física del venedor/a són elements que poden determinar que una persona compri o no compri a la nostra parada. | 3 h | Específic per a parades de MM Específic per a parades de MVNS |
| T05 | Com presentar el producte de manera atractiva | Punts de venda pràcticament buits o massa atapeïts de productes, sense informació ni preus a la vista, desaprofitament dels d'espais o desordre en la distribució dels productes, a banda de donar una imatge negativa del nostre negoci, influeix directament sobre la facturació. Donar pautes per a l'exposició correcta del gènere. | 3h | Específic per a botigues
Específic per a parades de MM Específic per a parades de MVNS |
| T06 | Com crear o participar en una campanya de promoció | En cap moment de la nostra història recent la societat ha disposat de tanta oferta comercial com ara. Alguns teòrics afirmen que en segons quins sectors l'oferta ja supera la demanda. Aquesta realitat fa que haguem de recordar constantment a la nostra clientela que continuem "aquí" i també ser visibles per a la població en general. Aspectes que només s'assoleixen mitjançant la participació i creació de campanyes de dinamització i promoció, tant conjuntes com individuals. | 4 h | Multiformat |
| T07 | Promoció del producte a través de les xarxes socials i entorns web | Promocionar el propi negoci des de les xarxes socials i altres eines d'Internet (per exemple, Google). A partir de casos pràctics i recursos gratuïts, examinar com donar a còneixer el propi producte utilitzant Internet. | 2:30 h | Multiformat |
| T08 | Com incrementar les vendes | Hi ha empreses que analitzen quin és el tiquet mitjà que gastarà cada client que entra a les seves botigues; estudien quin marge comercial han d'aplicar, quins són els productes estrella del seu negoci o estudien quin és el millor moment per a diferents polítiques de preus. | 2 h | Multiformat |
| T09 | Com reduir despeses | Sovint la garantia d'èxit d'un negoci té relació amb el control sobre les despeses més que en un augment de la facturació. Vigilar i controlar els consums de subministrament o establir estratègies per dur una política de negociació amb proveïdors i bancs que ens sigui favorable, són només dos dels aspectes que ens permetran millorar el nostre compte d'explotació. | 2 h | Multiformat |
| T10 | Com passar de paradista a empresari | L'evolució en els hàbits de consum ha comportat un canvi en el món de la distribució comercial i en la forma de dirigir un negoci. Tant hi fa que es tracti d'una botiga, d'una parada o d'un gran d'establiment. El model del "senyor Esteve" fa temps que ha caducat i ha deixat pas a l'empresari dinàmic i format adequadament per fer front als reptes actuals i de futur. | 2 h | Específic per a parades de MM
Específic per a parades de MVNS |
| T11 | Normes que regeixen el funcionament dels mercats | Conèixer el marc jurídic que afecta els mercats, encara que no ho sembli, és una eina útil per al nostre negoci. Saber què és i per a què serveix un reglament, què són les ordenances fiscals, com s'atorguen les llicències o com es gestionen els mercats, ens ajuda a comprendre el seu funcionament. | 2 h | Específic per a parades de MM
Específic per a parades de MVNS |
| T12 | (taller anul·lat) | Aquest taller ja no està disponible, disculpeu les molèsties. | ||
| T13 | Com millorar el meu negoci | Anàlisi del propi comerç, valorar si és interessant la meva proposta. Sensibilitzar-me amb els clients. Reconeixement del moment en què es troba el meu negoci i de les meves eines de treball. Constituir una proposta competitiva i rendible | 3 h | Multiformat |
| T14 | La innovació en el comerç | Enfocament de la innovació des de totes els vessants d'una botiga: innovar en la compra, en l'exposició del producte, en la relació amb la clientela i en la venda. | 2 h | Multiformat |
| T15 | Retail coaching per a l'empresariat i el personal de vendes | Actualment la gestió de les persones és la clau de l'èxit. És fonamental humanitzar les relacions amb un enfocament d'informació -comunicació -col·laboració- cooperació - formació - aprenentatge que potenciï la feina en equip, i analitzar quins són els indicadors que n'afavoreixen el creixement. | 2:30 h | Específic per a botigues
Específic per a parades de MM |
| T16 | Reinventar-se: maneres de repensar el nostre negoci | Exercicis pràctics per generar idees i oportunitats a través de diferents punts de vista. L'actitud i la forma de pensar és decisiva a l'hora de generar oportunitats i idees del nostre negoci. Enfocament per ser positius i constructius. | 4 h | Multiformat |
| T17 | Networking: Com generar oportunitats en grup | Networking creatiu. Exercicis puntuals per treballar entre els assistents a fi de generar idees i profit de treballar conjuntament entre els comerciants d'un mateix municipi. | 4 h | Multiformat |
| T18 | Com calcular els nostres marges comercials? | A partir de la mostra de casos reals es proposa fer una reflexió sobre el grau de control de la gestió del negoci de què es disposa i facilitar eines per millorar-la. | 4 h | Multiformat |
| T19 | Puc plantejar-me l'expansió del meu negoci? | Aportar una base de reflexió sobre la necessitat o no de crèixer en l'àmbit del comerç. Dotar d'eines per a la presa de decisions en l'estratègia de creixement. Plantejar, si s'escau, el Pla d'expansió. | 4 h | Específic per a botigues
Específic per a parades de MM |
| T20 | Màrqueting sensorial en el punt de venda | Incorporar coneixements sobre els processos cerebrals per a millorar l'eficàcia i l'eficiència de les diferents accions. Analitzar l'inconscient i el paper de les emocions com a component clau en la pressa de decisions en el retail. | 3 h | Multiformat |
