Amb la Carta de serveis volem donar a conèixer:
- els serveis que prestem a la ciutadania
- els compromisos explícits i públics que adquirim en la nostra relació amb la ciutadania
- els nivells de qualitat amb què oferim el servei
- els mecanismes de participació de la ciutadania en el servei
La Carta de serveis adquireix el compromís d'adaptar-se a totes les millores que es vagin produint en el cos de la Policia de la Generalitat – Mossos d'Esquadra, així com en els serveis que presta.