Contacte
L’app 061 Salut Respon és una aplicació mòbil propietat de Sistema d’Emergències Mèdiques, S.A. (Servei Català de la Salut), pública i gratuïta, adreçada tant a ciutadans com a professionals de la salut.
L'aplicació compta amb els accessos al servei de trucada, videotrucada per a l'atenció en llengua de signes de les persones sordes i a un xat actiu que permet resoldre dubtes de salut i, si s'escau, comunicar-se en línia amb un consultor/a.
També permet localitzar i enviar les dades de salut de la persona afectada i cercar els centres i equipaments sanitaris més propers. Ofereix, a més, tant consells de salut com la consulta del calendari vacunal, ensenya primers auxilis, i indica quines farmàcies estan de guàrdia.
L'app 061 Salut Respon és compatible amb els programes que permeten la lectura de pantalla a les persones amb deficiència visual i dona als usuaris la possibilitat de fer comentaris per tal d’obtenir-ne la seva millora.
La persona usuària és qui estableix el grau de privacitat, ja que pot activar o desactivar l’enviament de dades personals i/o la seva geoposició quan ho cregui convenient, i pot fer la trucada tot i tenir desactivades ambdues opcions.
La versió 5.2.0, la més recent de l'aplicació, incorpora una sèrie de millores per potenciar l'accessibilitat per a les persones sordes tant a l'hora d'interactuar amb aquesta eina com en la seva atenció i assistència. Actualitzeu-la!
L'atenció en llengua de signes s'activa a través de la configuració del perfil de l'app. D’aquesta manera la persona usuària pot realitzar una videotrucada amb un/a intèrpret de llengua de signes, que trasllada la petició de l’usuari als professionals de la salut i pot donar resposta als seus dubtes, evitant les dificultats comunicatives que suposava fer tràmits com aquests amb anterioritat.
Si en el moment de fer la trucada, el gestor intèrpret està ocupat i la persona usuària abandona la pantalla, l'aplicació li envia un push individualitzat quan l'operador en llengua de signes està disponible on, mitjançant una url d'accés, la convida a unir-se a la videoconferència.
Una altra funcionalitat específica per al col·lectiu de persones sordes és la missatgeria Xat-Sords, atesa per interèprets en llengua de signes.
Addicionalment, per tal de garantir una millor orientació dins l’aplicació, ja sigui en la navegació, la configuració o la gestió de les trucades amb el SEM, la nova versió de l’Aplicació 061 Salut Respon inclou també una sèrie de vídeos explicatius breus en llengua de signes en comptes de l’explicació en format textual.
Des del menú inicial es pot accedir a un xat actiu, que permet a l’usuari resoldre dubtes a través d’un programari amb respostes predissenyades. En cas que no pugui resoldre'ls, se li ofereix la possibilitat de comunicar-se en línia amb un consultor/a.
Amb l’objectiu d’apropar i facilitar l’accessibilitat del ciutadà al sistema públic de Salut i a l’atenció sanitària, permet a la persona usuària enviar les dades de geoposicionament.
D'aquesta manera, quan la persona truqui al 061, els professionals podran gestionar de manera molt més ràpida i eficaç l'enviament d'un recurs sanitari, en cas que sigui necessari.
Aquesta funcionalitat també permet fer ús del mapa de cerca de centres i equipaments sanitaris.
A través de l’app, la persona usuària pot enregistrar les seves dades de salut (nom, cognoms, DNI, número de targeta sanitària, data de naixement, gènere i adreça).
Aquestes dades es recullen amb la finalitat d'identificar la persona amb més facilitat i rapidesa quan truqui al 061, sense haver-li de fer un interrogatori inicial i evitar, així, els errors i les dificultats que es poden produir en comunicar les dades verbalment en determinades situacions (entorn sorollós, situació de nerviosisme, etc.).
L'enregistrament previ de les dades també permet accedir a la història clínica compartida del pacient, en cas que el professional de la salut que l'atengui ho consideri necessari.
D'altra banda, el número de telèfon del dispositiu permet relacionar la trucada de veu amb les dades proporcionades. D'aquesta manera, es transmeten i registren de manera automatitzada, i faciliten als professionals del 061 una gestió més àgil.
Una altra dada que la persona usuària pot enregistrar és el número de telèfon d'una persona de contacte perquè el 061 l'avisi en cas de necessitat. Aquesta opció és especialment important per a les persones amb problemes de salut o la gent gran.
L'app incorpora un mapa que mostra els centres i equipaments sanitaris més propers en funció de la geoposició de l'usuari:
- Desfibril·ladors externs automàtics (DEA). Aquests DEA estan connectats amb el SEM, de tal manera que, un cop es mouen de la seva localització habitual, emeten una alerta directa al SEM que envia immediatament una ambulància al lloc de l’incident. Amb aquest sistema es guanya un temps que pot salvar vides, doncs l’ús dels desfibril·ladors és clau en els primers 10 minuts d’una aturada cardiorespiratòria.
- Centre d'urgències d'atencio primària (CUAP) i centres d'atenció continuada. Els centres d'atenció continuada són els que tenen un horari que s'allarga més enllà de l'horari establert per als CAP (de 8 a 20h).
- Centres d'atenció primària (CAP) i consultoris locals.
- Hospitals.
- Centres sociosanitaris. Hospitals sociosanitaris, hospitals de dia sociosanitaris i Programa d'atenció domiciliària - Equips de suport (PADES).
- Centres de salut mental. Hospitals psiquiàtrics i hospitals generals amb atenció psiquiàtrica, hospitals de dia psiquiàtrics, centres de dia de salut mental (rehabilitació comunitària), centres ambulatoris de salut mental d'adults (CSMA) i infantils i juvenils (CSMIJ), i consultes perifèriques de salut mental.
- Centres d'atenció a les drogodependències (CAS).
- Farmàcies.
- Centres d'intercanvi de xeringues. CAP, consultoris locals, centres amb atenció continuada, CUAP, hospitals, CAS i farmàcies amb el programa d'intercanvi de xeringues implantat.
L'app incorpora, dins la pàgina principal, una secció anomenada Preguntes Freqüents o FAQ’s, que dona resposta a dubtes comuns recollits a través de les consultes realitzades pels usuaris en temàtiques com la COVID-19 o altres qüestions sanitàries.
També permet accedir a consells de salut, tant en format text com en format audiovisual, que es poden compartir a través de les xarxes socials i plataformes de comunicació com Whatsapp o Telegram. També ofereix la possibilitat de rebre avisos i notificacions relacionades amb la salut.
Un exemple d'aquest tipus de consells són els 15 vídeos que ensenyen com fer primers auxilis. En menys de dos minuts, els professionals del SEM mostren com fer una reanimació cardiopulmonar, com col·locar a l’afectat en posició lateral de seguretat, com detectar un ictus, o com actuar davant una cremada o un ennuegament, entre d’altres situacions.
Els consells de salut que conté es basen en l'evidència científica i s'elaboren conjuntament amb del Departament de Salut i les seves entitats: Agència de Salut Pública de Catalunya (ASPCAT), Agència de Seguretat Alimentària (ACSA), Servei Català de la Salut (CatSalut) i Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQuAS).
A banda de les notificacions o alertes “push” genèriques, l'aplicació també permet a l’usuari escollir quines alertes directes voldrà rebre de manera territorialitzada, podent seleccionar les comarques de les quals li interessa estar informat. Aquestes alertes contenen informació addicional en forma de consell de salut o prevenció sanitària, com per exemple què cal fer davant una onada de calor, com combatre episodis d’al·lèrgies estacionals o inclús la posada en marxa d’una nova normativa de salut.
L’organisme del sector públic Sistema d'Emergències Mèdiques (SEM) s’ha compromès a fer accessible la seva aplicació mòbil de conformitat amb el Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre, sobre accessibilitat dels llocs web i aplicacions per a dispositius mòbils del sector públic (en endavant, Reial Decret 1112/2018, de 7 de setembre).
La present declaració d'accessibilitat s'aplica a l'aplicació mòbil 061 Salut Respon, lligada a l'ús de terminals específics en la seva versió 5.2.2 per Android i iOS.
Consulta la versió Android
Consulta la versió IOS